Verkkokaupan tilausohje

Ostaminen verkkokaupasta on helppoa ja nopeaa. Kun löydät tuotteen jonka haluat ostaa, klikkaat vain ”LISÄÄ KORIIN”-painiketta ja tuote siirtyy ostoskoriin. Ostoskorin sisältöineen näet sivun ylälaidassa oikealla olevasta ”OSTOSKORI”-pudotusvalikosta. Voit palata ”JATKA OSTOKSIA”-painikkeesta selaamaan tuotteita ja lisätä niitä aina halutessasi ostoskoriin.

Kun haluat tilata ostoskorissa olevat tuotteet painat ”OSTOSKORI”-painiketta, jolloin siirryt ostoskoriin. Tarkista ensin ostoskorisi sisältö. Voit myös muuttaa tuotteiden määriä tai poistaa tuotteita korista.

”KASSALLE”-toiminnosta siirryt maksamaan tilaamasi tuotteet. Ohjatussa toiminnossa annat toimitusosoitteen, valitset toimitustavan sekä maksutavan. Muista täyttää kaikki tähdellä (*) merkityt kentät.

Voit halutessasi rekisteröityä asiakkaaksemme tai jos olet jo rekisteröitynyt, voit kirjautua sisään tunnuksellasi ja salasanallasi.

Verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 1.12.2012 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Carnevalia Oy (y-tunnus 2281073-3). Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Huom! Alle 18-vuotiaalla tulee olla holhoojan suostumus tilaukseen.

Tilaaminen

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä luottokortit ja Joustoraha. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta. Maksutapana on myös tilisiirto ennakkomaksuna.

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä

Puhelin: 0207 181830

Joustoraha

Joustoraha on kotimainen palvelu, jolla rahoitat ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Joustoraha-palvelu on tarkoitettu 20-75 -vuotiaille suomalaisille yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustorahaa voi saada 20-1000 euron ostoksiin. Laskun saat halutessasi myös sähköpostiin. Hakiessasi Joustorahaa tunnistaudut ensin millä tahansa suomalaisen pankin verkkopankkitunnuksilla ja tämän jälkeen täytät lomakkeelle tietosi. Päätöksen ja tiedon lainan myöntämisestä saat heti. Tämän jälkeen palaudut takaisin verkkokauppaan ja tilauksesi on käsitelty.

Kun maksat joustorahalla ja valitset maksutavaksi laskun, saat aina korotonta maksuaikaa 14 vuorokautta. Ainoa kulu on laskutusmaksu 4,90€. Joustorahalla voit maksaa myös erissä 1-12 kuukauden takaisinmaksuajalla. Tällöin laskutusmaksun 4,90€ /lasku lisäksi perimme avoinna olevasta lainasummasta 29% vuotuista korkoa (kuukausikorko 2,42%).

Joustorahalla maksaminen on erittäin turvallista. Maksutapahtuma ja tietojen välitys tapahtuu aina suojatussa yhteydessä. Lue lisää Joustorahasta osoitteessa www.joustoraha.fi

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Ennakkomaksu

Postitamme tuotteet kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Emme toimita tuotteita postiennakolla. Maksusuoritukset osoitetaan tilausvahvistuksen tietojen mukaisesti.

Käsittelemme tilauksen kaupan aukioloaikaan kun maksu on suoritettu. Jos maksuna on tilisiirto ennakkomaksuna, pidämme varausta 5 arkipäivää jonka jälkeen tilaus raukeaa, jos maksu on suorittamatta.

Toimitusaika

Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Pankkiyhteyksistä riippuen postitus tapahtuu 1-3 arkipäivää laskun maksamisesta.

Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan Carnevalian etusivun ”Ajankohtaista”-osassa.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimitamme paketit Postin tai Matkahuollon kautta. Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit myös tehdä ostoksesi verkkokaupasta ja noutaa ne liikkeestämme ilman toimituskuluja.

Toimitusmaksu on:

9,00 € alle 30 € tilauksille

5,90 € yli 30€ tilauksille

0,00 € yli 90 € tilauksille

12 € poikkeuksellisen suurille tuotteille (esim. isot sombrerot ja siivet). Verkkokauppa huomioi tämän automaattisesti.

Nouto myymälästä 0 €

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautusoikeus ei koske kosmetiikkaa, kasvomaaleja, kontaktilinssejä ja intiimituotteita, kuten stay-up -sukkia, sukkahousuja, body-asuja.

Intiimituotteiden ja kosmetiikan vaihto tai palautus mahdollista vain jos tuote on virheellinen.

Vaihto- ja palautusoikeus ei koske myöskään tuotteita, joiden pakkauksia on rikottu, vahingoitettu tai niistä puuttuu jokin olennainen osa

Naamiaisasut sekä -tarvikkeet toimitetaan helposti ja siististi avattavissa ja suljettavissa pakkauksissa ja niitä on mahdollista sovittaa niin, ettei pakkaus vahingoitu.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

• asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
• pankkitilinumerosi
• kopio Carnevalian tilausvahvistuksesta

Palautusosoite:

Carnevalia Oy
Humalistonkatu 5
20100 Turku

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@carnevalia.fi tai postitse:

Carnevalia Oy
Humalistonkatu 5
20100 Turku

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin tai Matkahuoltoon.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Carnevalia Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.

Carnevalia Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.